FAQ

Häufige Fragen (FAQ)

Du hast Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zu unseren Produkten?
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Belas Spielezauber.
Wenn du etwas nicht findest, kontaktiere uns – wir helfen dir gerne weiter!

🛍️ Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?
In der Regel versenden wir deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen. Der Versand erfolgt klimaneutral mit DHL oder der Deutschen Post.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen vornehmen. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich über unser Kontaktformular.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bei uns sicher und bequem mit PayPal, Kreditkarte, Klarna oder Apple Pay bezahlen.

Gibt es Geschenkgutscheine?
Ja! Du kannst bei uns digitale Geschenkgutscheine erwerben – perfekt für Geburtstage oder besondere Anlässe.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert eine Rückgabe?
Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Melde dich einfach bei uns, bevor du etwas zurückschickst.

Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Ja, die Rücksendekosten trägt der Käufer – außer es liegt ein Fehler unsererseits vor.

🎁 Produkte & Verfügbarkeit

Sind alle Artikel auf Lager?
Alle Produkte, die im Shop angezeigt werden, sind in der Regel sofort lieferbar. Sollte einmal etwas nicht verfügbar sein, informieren wir dich umgehend.

Wo werden eure Produkte hergestellt?
Wir achten bei der Auswahl unserer Marken auf faire Bedingungen, hochwertige Materialien und nachhaltige Produktion.

📦 Nachhaltigkeit & Verpackung

Wie nachhaltig sind eure Produkte?                                                                                Wir legen großen Wert auf nachhaltige Materialien, kurze Lieferwege und langlebige Produkte – für eine umweltbewusste Spielzeit.

Wie werden die Produkte verpackt?                                                                                Wir verwenden umweltfreundliche Verpackungsmaterialien und vermeiden Plastik, wo es möglich ist.

📞 Kontakt & Hilfe

Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird.
Kein Problem! Du erreichst uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter spielezauber@belas-spielezauber.de

Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

🔒 Datenschutz & Domain-Informationen

Warum sind unsere Kontaktdaten bei einer WHOIS-Abfrage nicht sichtbar?

Zum Schutz personenbezogener Daten werden die Domain-Inhaberdaten (WHOIS-Informationen) unserer Website automatisch durch einen Datenschutzservice anonymisiert.
Diese Funktion wird von Shopify und dem jeweiligen Domain-Registrar bereitgestellt, um den gesetzlichen Datenschutzrichtlinien (z. B. DSGVO) zu entsprechen.

Selbstverständlich sind wir als Betreiber der Website vollständig erreichbar.
Alle relevanten Kontaktmöglichkeiten findest du im Impressum und unter Kontaktformular.